Sociální služby › Informace pro poskytovatele služeb › Rozvojové projekty › Předcházející projekty › Ostatní projekty

Vzděláváním poskytovatelů sociálních služeb v zavádění standardů kvality sociálních služeb k funkční a efektivní Síti sociálních služeb Královéhradeck

24. 4. 2006 Autor: Kateřina Ulíková

Dne 1. dubna 2006 zahájil Královéhradecký kraj realizaci projektu „Vzděláváním poskytovatelů sociálních služeb v zavádění standardů kvality sociálních služeb k funkční a efektivní Síti sociálních služeb Královéhradeckého kraje“. Jedná se o dvouletý projekt, na který kraj získal finanční podporu ve výši 8,4 mil. Kč z Evropského sociálního fondu a státního rozpočtu České republiky.

Účelem projektu je podpořit a zajistit rozvoj kvality sociálních služeb na území Královéhradeckého kraje, přispět k nastavení optimálních podmínek pro zajištění funkčního systému sítě sociálních služeb Královéhradeckého kraje, ve kterém budou na sociální služby efektivně vynakládány veřejné prostředky a zároveň bude zajištěna kvalita a dostupnost pro uživatele těchto služeb, podporující jejich integraci do běžného života.

Obecným cílem projektu je prostřednictvím metodické podpory, vzdělávacích aktivit, systému evaluací a konzultací podpořit poskytovatele sociálních služeb v Královéhradeckém kraji v posílení jejich schopností a dovedností poskytovat takové sociální služby, které podporují sociální integraci uživatelů do komunity a jsou v souladu s principy existujících standardů kvality sociálních služeb.

Tohoto cíle bude dosaženo naplněním dílčích cílů projektu:

1. dokončit plošné vzdělávací podpory poskytovatelů sociálních služeb na území Královéhradeckého kraje v zavádění standardů kvality sociálních služeb do praxe v jejich zařízeních formou sebehodnotících procesů s následnou konzultací
2. realizovat komplexní vzdělávací podpory poskytovatelů sociálních služeb na území Královéhradeckého kraje formou evaluačních procesů, která rozvojovou formou podpoří poskytovatele v uvědomění si míry naplnění standardů kvality srovnáním praxe s předem definovanými kritérii
3. podpořit představitele malých pečovatelských služeb na území Královéhradeckého kraje k transformaci zařízení tak, aby byli schopni naplnit standardy kvality sociálních služeb
4. vzdělat odborníky – evaluátory Královéhradeckého kraje (vzdělávací program)
5. vytvořit nástroje pro realizaci výše uvedených procesu (metodiky)
6. realizací vzdělávacích programů podpořit spolupráci a vzájemnou informovanost zadavatelů, zřizovatelů a poskytovatelů na území Královéhradeckého kraje
7. propagovat cíle a obsah projektu, informovat veřejnost o sociálních službách a jejich kvalitativních aspektech

Důležitým cílem projektu je také završení tříletého procesu komplexní podpory poskytovatelů sociálních služeb v Královéhradeckém kraji v oblasti rozvoje kvality poskytovaných služeb a jejich příprava na proces ověřování kvality v jednotlivých zařízeních (inspekce kvality sociálních služeb).

Projekt nemá dopad pouze na procesy podpory v zavádění standardů kvality do činnosti poskytovatelů sociálních služeb, ale v souběhu s probíhajícími procesy komunitního plánování (není součástí tohoto projektu, ale samostatného projektu Občanského poradenského střediska Hradec Králové a Královéhradeckého kraje v opatření SROP 3.2) má za cíl i přispět svými výstupy k definování sítě sociálních služeb, k nastavení efektivního systému spolupráce poskytovatelů a k zapojení zadavatelů do procesu rozvoje kvalitních a efektivních sociálních služeb.

Tento projekt má rozvojový a zastřešující charakter, který je v souladu s prioritami Královéhradeckého kraje. Umožní zmapovat současný stav v organizacích poskytujících sociální služby na území Královéhradeckého kraje a podpořit tak efektivní plánování v zajištění potřebné a individuálně stanovené míry podpory jednotlivým poskytovatelům sociálních služeb při zavádění klíčových standardů kvality sociálních služeb. Záměrem projektu je i vytvoření atmosféry partnerství a spolupráce mezi jednotlivými poskytovateli navzájem, mezi poskytovateli sociálních služeb a zadavateli, nezávislými odborníky, uživateli a veřejností. 

Aktuální informace o projektu naleznete na samostatných webových stránkách na adrese www.khk-standardizace.org

V rámci procesu Standardizace sociálních služeb v Královéhradeckém kraji byly spuštěny informační webové stránky. Přístup je prozatím umožněn pouze pod heslem, a to subjektům zapojeným do procesu standardizace v rámci cílových skupin senioři a zdravotně postižení.

Klíčové aktivity realizované v rámci projektu

1. Úvodní konference projektu:

V úterý 18. dubna 2006 se ve Velkém sále Adalbertina - Třída ČSA 300, Hradec Králové, uskutečnila úvodní konference projektu.

V průběhu konference zazněly následující příspěvky:

• Miloslav Plass, náměstek hejtmana Královéhradeckého kraje
  PhDr. Martin Scháněl, Ph.D., vedoucí odboru sociálních věcí a zdravotnictví Krajského úřad Královéhradeckého kraje
  (představení projektu, procesy standardizace kvality a plánování sociálních služeb na území Královéhradeckého kraje, Síť sociálních služeb Královéhradeckého kraje)
• Ing. Ludmila Hájková, odbor soc. věcí a zdravotnictví Krajského úřadu královéhradeckého kraje
  (nový zákon o sociálních službách v kontextu projektu a Sítě sociálních služeb Královéhradeckého kraje)
• Josef Veselka a Jindra Koldinská, o.s. JOB
  (klíčové aktivity projektu – sebehodnotící a evaluační procesy)

Celkový počet účastníků konference byl 190. Zastoupeni byli jak poskytovatelé tak i zřizovatelé sociálních služeb Královéhradeckého kraje. Příspěvky z konference jsou k dispozici v přílohách.

2. Úprava metodiky Řízených sebehodnotících procesů a Sebehodnotících dotazníků:

V prvním měsíci realizace projektu byla zpracována a aktualizována metodika Řízených sebehodnotících procesů a Sebehodnotící dotazníky. Konečným výstupem této aktivity jsou aktualizované verze metodiky pro specifické cílové skupiny v rámci tohoto projektu.

3. Zpracování metodiky evaluace:

Zpracovatelé metodiky sestavili v rámci 5 pracovních setkání s následnými 5 kontrolními schůzkami 1. verze metodiky evaluace a příslušných dokumentů. V návaznosti na to bude v V. a VI.měsíci projektu zrealizováno 5 pilotních evaluací - domov důchodců, ústav sociální péče, pečovatelská služba, nízkoprahové zařízení pro děti a mládež, azylový dům

4. Realizace Řízených sebehodnotících procesů s následnou konzultací:

V rámci této aktivity byl sestaven harmonogram jednotlivých konzultací a uskutečnilo se jednodenní proškolení konzultantů v aktualizované metodice Řízených sebehodnotících procesů a Sebehodnotících dotazníků. Jednotlivě proběhla jednodenní úvodní setkání v obou fázích - pro terénní pečovatelské služby a ostatní služby, poskytovatelům služeb byly zadány k vyplnění sebehodnotící dotazníky. Následně v každém zařízení proběhla konzultační návštěva vedoucího týmu a konzultanta. V polovině procesu a v jeho závěru se uskutečnily supervize konzultantů. Aktivitu uzavírá jednodenní závěrečné setkání konzultantů a poskytovatelů jednotlivých služeb, kde budou vyhodnoceny dané konzultace. Z každého tohoto sebehodnotícího procesu byla provedena zpráva, která slouží jako záznam výstupů z této konzultace a obsahuje doporučení konzultantů.

5. Vzdělávání evaluátorů:

Vzdělávání evaluátorů proběhne v několika fázích - příprava a sestavení vzdělávacího programu, výběr evaluátorů, realizace vzdělávacího programu a závěrečné setkání evaluátorů před zahájením evaluací. Výběr 16 evaluátorů dle předem stanovených kritérií bude proveden 5 vedoucími evaluačních týmů z řad 32 proškolených konzultantů.

Seznam konzultantů kvality sociálních služeb

6. Podpora stávajících terénních poskytovatelů, kteří nebudou procházet sebehodnotícími a evaluačními procesy:

Jedná se o realizaci vzdělávacích seminářů v 5 pracovních skupinách pro 25 terénních poskytovatelů.

7. Realizace evaluačních procesů:

Evaluační procesy budou realizovány ve třech fázích - v 50 rezidenčních zařízeních sociálních služeb, 40 terénních pečovatelských službách a v 50 intervenčních zařízeních + 10 ostatních služeb - stacionářů. Na počátku procesu bude sestaven harmonogram evaluací, poté proběhne v každé fázi samostatně jednodenní úvodní setkání, kde bude zadáno zpracování podkladové dokumentace. Dále budou následovat konzultace v jednotlivých zařízeních. Každá z fází bude ukončena jednodenním závěrečným setkáním poskytovatelů a zadavatelů služeb společně s týmem evaluátorů, kde budou zveřejněny informace o průběhu projektu. Celý evaluační proces zajistí 5 vedoucích evaluačních týmů a 16 evaluátorů, administrátor a organizátor projektu o.s. JOB a supervizor.

8. Úprava metodiky rozvojových plánů a zadání rozvojových plánů evaluovaným poskytovatelům:

Úprava a aktualizace metodiky tvorby rozvojových plánů k naplňování standardů kvality sociálních služeb, následné zadání rozvojových plánů poskytovatelům, kteří prošli evaluací. Výstupem bude příslušná metodika zpracování rozvojových plánů.

9. Závěrečná konference:

Jednodenní setkání, na němž budou všichni, kteří se na projektu podíleli a byli v něm zapojeni, seznámeni s výsledky, závěry a splněnými cíli sebehodnotících a evaluačních procesů.

Soubory ke stažení

• Analýza za terénní služby (pdf, 425 kB, 30.1.2007)

• Analýza za stacionáře (pdf, 415 kB, 30.1.2007)

• Analýza za služby pro rizikovou mládež (pdf, 347 kB, 30.1.2007)

• Analýza za residenční služby (pdf, 403 kB, 30.1.2007)

• Analýza za poradenství (pdf, 430 kB, 30.1.2007)

• Analýza za pečovatelské služby (pdf, 446 kB, 30.1.2007)

• zakon_KP (pps, 383 kB, 25.4.2006)

  Prezentace Miloslava Plasse a PhDr. Martina Scháněla, Ph.D.

• Klíčové aktivity projektu_fáze4_úvodníkonference (pps, 579 kB, 25.4.2006)

  Prezentace Josefa Veselky a Jindry Koldinské

hejtman Královéhradeckého kraje Lubomír Franc

Rychle k věci

• Krajské dotační programy
• Potřebuji vyřídit
• Sociální projekty

Informace pro poskytovatele služeb

• Aktuality
• Strategické dokumenty
• Analytické dokumenty
• Rozvojové projekty
  • Reforma péče o duševní zdraví
  • Rozvoj kompetencí soc. služeb
  • Žijeme v komunitě 2
  • Žijeme v komunitě 1
  • Projekt Komunitní služby
  • Projekt služby prevence VII
  • Projekt služby prevence VI
  • Projekt rozvoj VII
  • Projekt rozvoj VI
  • Projekt transformace sociálních služeb
  • Rozvoj regionálního partnerství III
  • Rozvoj regionálního partnerství II
  • Předcházející projekty
    • Projekt služby prevence V
    • Projekt služby prevence IV
    • Projekt služby prevence III
    • Projekt Rozvoj II
    • Projekt služby prevence II
    • Projekt Lokality III
    • Projekt Služby prevence
    • Projekt Rozvoj III
    • Projekt Rozvoj IV
    • Projekt Lokality II
    • Projekt rozvoj V
    • Projekt Podpora orgánu OSPOD
    • Rozvoj partnerství v soc. oblasti
    • Projekt česko-slovenská výměna zkušeností
    • Ostatní projekty
• Metodické materiály
• Dotace v sociální oblasti
• Registrace, inspekce a metodika sociálních služeb
• Pověření k výkonu sociálně-právní ochrany dětí